Работа модеров и админов, в личке с пользователями. Опции

[Kitty]

Обращаетесь ли вы, пользователи, с просьбами к администрации в личку разрешить какие-то непонятки, проблемы, связанные с форумом?
Получали ли помощь?
Нужно ли вообще писать в личку, не проще ли воспользоваться поиском или открыто спросить на форуме?
Должна ли администрация отвечать вам в личку на ваш вопрос, как вы считаете?
А то на всем известном форуме администратор тупо забивает на вопросы в ПМ, и может месяцами не отвечать на них.

[Gray]

Однажды обращался - вопрос разрешился :-)

[traktor]

спрашивал, было когда - то... вопрос решился.

[Kitty]

То есть, администрация все-таки лучше работает через личку, нежели в общих форумах?
Имеет ли она право отказаться от решения вопросов именно через ПМ?

[traktor]

я думаю полное право если вопрос тупой

[Gray]

Имеет ли она право отказаться от решения вопросов именно через ПМ?

Выдержка из правил, пункты 2.3, 2.4, 2.5, 2.6:

В письмах или сообщениях, адресованных модератору, участнику следует указать:
Никнейм участника и ссылку на его профайл, если речь в письме идет о мерах к конкретному участнику;
Ссылку на тему (сообщение), если вы хотите пожаловаться или обратить внимание модератора на конкретное сообщение;
Логин, никнейм, адрес электронной почты и внешний IP адрес, если сообщение касается блокировки доступа к форуму.
Письма, которые не содержат подобной информации, администрацией форумов не рассматриваются.
Письма, адресованные администрации по электронной почте, содержащие хамство и нецензурные выражения в ее адрес, не рассматриваются, а к авторам писем за высказывания неуважения к администрации могут быть применены меры.
Как правило, администрация форумов вступает в переписку с участниками, если запрос участника составлен правильно и корректно, и не нарушает настоящих правил, однако она не обязана:
Отвечать на все письма, приходящие в ее адрес. Например, вопросы, ответы на которые есть в Правилах или самоочевидны, игнорируются;
Где-либо разъяснять причины, которыми она руководствуется, для совершения тех или иных действий.

Именно так и делаю.
Вобщем-то, все просто и в правилах это указано.

[Kitty]

Ну вообще-то пользователи спрашивают обычно проблемы технического характера, жаловаться они умеют через кнопочку "жалоба". Они считают, что администрация более прошарена в тех. вопросах.

[Merin_S600]

Я ещё не не обращался к модерам и админам в ПМ, но считаю, что это нормально. Сервис.

[traktor]

Админы и модераторы!
МЫ - бесплатный сервис.

мда....

пополните мне счёт на 10 руб и получите товет на интересующий вас по теме вопрос)

[be_love]

Обращался, было пару раз.
Что касается меня, в основном в ПМ идут недовольства по закрытым темам, и просьба удалить какие-то посты/косяки в темах (не считая через кнопку "Жалоба").
Ах да, еще почему то постоянно спрашивают как стать "модератором"? это тольке у меня так спрашивают? или я не одинок

[Ayoni]

Ах да, еще почему то постоянно спрашивают как стать "модератором"? это тольке у меня так спрашивают? или я не одинок

У меня тож периодически интересуюцца, как стать модером)) а еще больше - как я сама им стала))

Сообщение отредактировал Ayoni - Mar 1 2008, 23:40

[Lux]

Не всегда есть возможность спросить открыто.. Может человек стесняется спросить открыто, понимая тупость вопросо, однако в его понимании вопрос приравнивается к жизненно важным и он стремится получить ответ от людей, которые больше знают, более квалифицированны в данном вопросе... Сам один или два раза обращался...

[я-Дiman]

никогда не обращался, ибо незачем

[Grundic]

Такие вопросы идут у меня через аську,через живое общение

[Atlika]

Обращалась, вопрос был решен. Писала в пм.

[Delphiya]

Всегда обращаюсь, и всегда получала ответ!
не считаю зазорным спросить о том, чего ты по каким-то причинам не знаешь или не можешь знать. комплексов по отсутствию интеллекта не имею
так что обращайтесь пжлста. чем смогу тем помогу

ЗЫ: а как я стала модератором вродь не спрашивают - наверно от того что просто выполнила все необходимые пункты в соответствующей теме и.. вуаля

[13ая]

Я тож обращалась... ответ получила. Теперь совсем обнаглела и всех знакомых админов терроризирую..Гы

[delchip]

спрашивал за что меня в премадерацию.....никто не ответил......сделал вывод что я навено слишком красивый

[Sandro]

обращался пару раз-получал ответ ;-)

[CrashOveride]

ниполучал ответа=((
ыы

[Гость_Gaw4ik_*]

ДА! я общался,и исчо буду)Иногда очень нужно обратиться с просьбой и не знаешь куды,ближе всего оказывается личка модеретора

[Sandro]

Ближе всего оказывается аська модератора 8)

[Kostas]

Мне легче модеров и админов на ирц канале найти! там и задаю просьбы!

[Andro]

Хочу высказаться, ибо накопилось. Все почему-то думают, если я модер в Чувашской Республике то это значит, что только я могу удалять там темы и сообщения. И пишут мне ЛС типо почему удалил то-то, а я вообще ну в курсе о чем они пишут . Глобалы и админы тоже не спят. Так что, если вас интересует, кто и почему удалил ваше сообщение или тему, то пишите сюда. Но для начала прочтите правила, чтобы потом при выяснении не попасть в неприятную ситуацию

[FiliN]

не спрашивал да и не надо.
отписываюсь редко и в темы где был захожу редко, ибо тут часто обновляется список всего.
даже премод был на эту тему))

[FeNikS]

Обращаетесь ли вы, пользователи, с просьбами к администрации в личку разрешить какие-то непонятки, проблемы, связанные с форумом?
Получали ли помощь?
Нужно ли вообще писать в личку, не проще ли воспользоваться поиском или открыто спросить на форуме?
Должна ли администрация отвечать вам в личку на ваш вопрос, как вы считаете?
А то на всем известном форуме администратор тупо забивает на вопросы в ПМ, и может месяцами не отвечать на них.

1. обращался
2. получал помощь
3. нужно
4. должна

[traktor]

Администрация никому ничего не должна. ИМХО.
Нужно пользоватся поиском

[P.I.M.P.]

Администрация никому ничего не должна. ИМХО.
Нужно пользоватся поиском

В таком случае зачем она нужна?

Взялся за модераторство (админство, не суть ) - автоматически "должен" следить за порядком, а это включает в себя и разъяснительные беседы с пользователями и ответы на интересующие их вопросы во избежание хаоса на форуме.

[Amp]

Разруха не в сортирах, а в головах (ц) Прежде чем задать вопрос - нужно _попробовать_ поискать ответ.

[Гость_Silver Neo_*]

Хочу высказаться, ибо накопилось. Все почему-то думают, если я модер в Чувашской Республике то это значит, что только я могу удалять там темы и сообщения. И пишут мне ЛС типо почему удалил то-то, а я вообще ну в курсе о чем они пишут . Глобалы и админы тоже не спят. Так что, если вас интересует, кто и почему удалил ваше сообщение или тему, то пишите сюда. Но для начала прочтите правила, чтобы потом при выяснении не попасть в неприятную ситуацию

Пониамю вас,мне тож когда то с таким вопросом обращялись...главное непонятно про что он
А так я считаю модераторы и админы всё равно помогут,если проблема или еще что-нибудь...

[Kitty]

Администрация никому ничего не должна. ИМХО.
Нужно пользоватся поиском

Должна, имхо, на то она и администрация!
Если у нее есть повышенные права, должны быть и повышенные обязанности.

[Серж]

Я являюсь действуюшим модером на одном из форумов Рунета и хотел бы высказать своё скромное мнение.
У меня такое ощущение складывается что многие не знают что такое модераторство. И кто такой модератор.
Модератор - это человек который не только повышает, понижает уровень предупреждения. Отправляет в премодерацию и делает устное предупреждение тому или иному пользователю. Модератор - лицо ответственное за тот или иной форум. Это касается и в общении с пользователем. Он должен не только наказывать но и вести разъяснительную работу среди пользвателей. Подсказывать если что не так перемещать сообщения (если вдруг не в той теме отписался). Удалять сообщения если оно не касается данной тематики, редактировать. А во многих случаях и на этом форуме в частности легче всего отправить в премодерацию и дело с концом.

[Gray]

Удалять сообщения если оно не касается данной тематики, редактировать.

Вот именно это и можно сделать с данным сообщением, ибо оно никак не отвечает на поставленные автором в первом посте вопросы.
Есть желание обсудить, чем призвана заниматься администрация - создавайте отдельную тему.
зы: не надо отвечать на данный пост.

[Puma-29]

Обращаетесь ли вы, пользователи, с просьбами к администрации в личку разрешить какие-то непонятки, проблемы, связанные с форумом?
Получали ли помощь?
Нужно ли вообще писать в личку, не проще ли воспользоваться поиском или открыто спросить на форуме?
Должна ли администрация отвечать вам в личку на ваш вопрос, как вы считаете?

Аха, обращаюсь)
Да, всегда получала помощь)
Есть такие вопросы, которые на форуме задать невозможно лично для меня)
Да, конечно)

[AleksXP]

не знал куда писать http://wiki.pauk-net.ru/node/17/talk
кто-нить из модераторов смотрит в вики? а то там много чего написано и не всегда это в рамках правил

[Gray]

не знал куда писать http://wiki.pauk-net.ru/node/17/talk
кто-нить из модераторов смотрит в вики? а то там много чего написано и не всегда это в рамках правил

баян, писали об этом на форуме, буквально год назад.
Вики, видимо, смотрят и модерируют администраторы.

[Элена]

да,конечно же,обращалась... несколько раз.и мне всегда помогали.не только в личке,но и где-то в темах.
be_love и Gray мне не отказывали