Евросеть - "Не гонялся бы ты, Поп, за дешевизною", статья из местной газеты "Грани" Опции

[SiMM]

Не европейский сервис, или Почему закон не торжествует?

В январе 2005 года в салоне “Евросеть”, что около автостанции, мы приобрели радиотелефон. Радость от покупки была недолгой.
Уже в марте телефон сломался: на дисплее не отражалась информация. Срок гарантии еще не закончился, поэтому мы с легким сердцем сдали аппарат на ремонт менеджерам “Евросети”. Те выдали накладную, но срок починки не обозначили. Пообещали устно, что будет готово в течение двух-трех недель. Однако и через месяц телефонный аппарат мы не увидели. Продавцы в ответ на все наши вопросы лишь пожимали плечами, твердя одно: неисправный товар отвезли в Нижний Новгород в мастерскую, ждите.Устав ждать, мы взялись за Закон РФ “О защите прав потребителей”. Оказалось, что в нашем случае продавцы нарушили несколько его пунктов. Во-первых, в накладной должны были указать срок ремонта. Во-вторых, на время ремонта безвозмездно предоставить аналогичный товар. (Когда мы указали на такую обязанность продавцам, то получили отказ. Мол, другого нет в наличии.) И 29 апреля, почти через два месяца, как телефон отнесли в ремонт, обратились с письменной претензией. Потребовали вернуть деньги. Согласно статье 22 Закона всю сумму должны вернуть в течение 10 дней. Если этого не случится, продавца ждет неустойка в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки.
“Евросеть” оставила наше требование без внимания. Когда через 10 дней мы обратились туда, менеджеры отказались с нами разговаривать, заявили: “Делайте, что хотите”. А кассир довольно агрессивно заявила: “Вы мешаете работать!” Пришлось обращаться в суд.
Ответчиком стало ООО “Выставка мобильной связи НН”. По документам именно оно являлось владельцем салонов “Евросеть”. Перед заседанием суда нам позвонил юрист “Евросети” и предложил вернуть деньги за телефон. К тому времени неустойка за просрочку исполнения требования составляла уже более 700 рублей, расходы наши на юридическую помощь тоже приближались к этой сумме. Но представитель ответчика возместить убытки отказался. Мировое соглашение не было достигнуто. И суд состоялся. Дело мы выиграли. Согласно решению суда ответчик должен выплатить внесенную за телефон сумму (929 руб.), неустойку (789 руб.), убытки (650 руб.), возместить моральный вред (500 руб.). Но менеджеры отказались выплатить, что нам присудили. Пришлось обратиться в Новочебоксарский районный отдел судебных приставов. Однако вскоре выяснилось, что общества с названием “Выставка мобильной связи НН” больше нет, и местный салон “Евросеть” наотрез отказался вернуть деньги. Мол, я не я.
Исполнительный лист для выяснения сути дела отправили в Нижний Новгород, в Советский райотдел Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Нижегородской области. И все застопорилось. В январе этого года мы позвонили тамошнему судебному приставу. По его словам, в настоящее время ООО “Выставка мобильной связи НН” не ведет никакой деятельности. Счета закрыты. Официального преемника нет, и банкротство тоже не объявлено.
Тем не менее салоны “Евросеть” работают. Думаю, “Выставку мобильной связи НН” бросили, как тонущий корабль, руководители перебрались в другое ООО и спокойно продолжают “рулить” сетью салонов.
Единственный выход, который предложил нам пристав, — подать на фирму в розыск. Однако это платное “удовольствие”. В случае успеха деньги, конечно, вернут, взыскав с должника. Но у нас появились сомнения, как бы он снова не исчез.
Прошло больше года с начала телефонной “эпопеи”. А ее конец теряется во мраке неизвестности. Кстати, “Евросеть” широко рекламирует себя. То и дело слышишь слоган: “Евросеть”. Цены ниже”. Но, на мой взгляд, сервис там еще ниже цен.
По роду своей деятельности знаю, что работа с клиентами — чуть ли не главное для успеха фирмы. И если довольный клиент придет еще раз и приведет пятерых, то недовольный уйдет сам и уведет еще семерых потенциальных. Неплохо бы предприятиям сферы услуг помнить об этом.

Источник: новочебоксарская городская газета Грани, Екатерина Малеева, 21/01/2006

[ANTON]

СУКИ!!! А я там телефон покупал, он у меня проглючился. Он у меня еще на гарантии и я его скоро на ремонт туда отнести хотел, думаю что не стоит МЛЯ

Будет чем на чужих ошибках поучиться. И так же не попасть в просак при аналогичной ситуации.

Сообщение отредактировал ANTON - Jan 25 2006, 20:52

[SiMM]

Он у меня еще на гарантии и я его скоро на ремонт туда отнести хотел, думаю что не стоит

Сразу выкинешь?
А вообще - чем больше судебных разбирательств - тем быстрее эту шаражку прикроют.

[ANTON]

Сразу выкинешь?
А вообще - чем больше судебных разбирательств - тем быстрее эту шаражку прикроют.

Телефон, по мне, проще опрокинуть!

[Гость_LeD_*]

Все давно знают, что Евросеть торгует серыми мобилами. Но усе равно покупают там, надеясь на авось. Справедливости ради стоит заметить, что практически все салоны мобильной связи так или иначе связаны с серым импортом, ведь доходы от него во много раз перекрывают прибыль от легальных (т.н. "белых") мобил. Ну как, скажите мне, не поддаться такому искушению?
Такое чувство, что автор статьи впервый раз с этим сталкивается. А вообще, Грани (раньше "Путь к коммунизму" называлась) - отстойная газета и пишут там всякий бред. Они не знают чем страницы наполнить, вот и пишут чушь. Деревня, одним словом!

СУКИ!!! А я там телефон покупал, он у меня проглючился. Он у меня еще на гарантии и я его скоро на ремонт туда отнести хотел, думаю что не стоит МЛЯ

Будет чем на чужих ошибках поучиться. И так же не попасть в просак при аналогичной ситуации.

Обязательно пускай в квитанции указывают сроки ремонта, чтоб потом в суде проще было. А до суда дело дойдет, будь спок.

Сообщение отредактировал LeD - Jan 26 2006, 14:41

[Гость_Pi.T_*]

Мне кажет что написано в газете правда! В Евросети сервис нормальный:если телефон не "серый" (испытал на себе). Куда отдавать в ремонт копмпании телефон если он "серый". Бывает что телефон отремантировать своими силами не возможно.

Сообщение отредактировал Pi.T - Jan 26 2006, 22:44

[Гость_LeD_*]

Мне кажет что написано в газете правда! В Евросети сервис нормальный:если телефон не "серый" (испытал на себе). Куда отдавать в ремонт копмпании телефон если он "серый". Бывает что телефон отремантировать своими силами не возможно.

Конечно правда. Я и не спорю. Вот только такой случай уже не в первый раз. Смело отдавайте в ремонт там где покупали, а лучше требуйте заменить...гы...что почти невозможно.

[Гость_SDG_*]

Мне кажет что написано в газете правда! В Евросети сервис нормальный:если телефон не "серый" (испытал на себе). Куда отдавать в ремонт копмпании телефон если он "серый". Бывает что телефон отремантировать своими силами не возможно.

На канале ТНТ, в 20 часов вечера, в каждый день воскресный показывают передачу "Капитал". Евгений Чичваркин, можно сказать глава Евросети, - посмотрите на его поведение и вам сразу станет ясно, что "Евросеть" успешная компания и жалобы в газету могут писать только конкуренты, а их, поверьте, не мало.

[SiMM]

"Евросеть" успешная компания и жалобы в газету могут писать только конкуренты, а их, поверьте, не мало.

"Успешная компания" и "честная компания" (выполняющая свои обязательства перед покупателями, тот же гарантийный ремонт и т.п.) далеко не одно и то же.

[SunFlower13]

Откуда такая уверенность, что дело до суда дойдет??!!?? Ну, если и дойдет, то решение будет вынесено, вряд ли, в пользу обычного обывателя... "Успешная" как ыв говорите компания "Евросеть" уж давно позаботилась о своем благопорлучии, ведь те ж судьи "не лыком шиты", да и коррупция и взятничество у нас в стране "на высшем уровне".. А до становления правового государства и гражданского общества в нашей матушке Росии как минимум ещё лет эдак 50 пройдет) Вот и делайте выводы)))

[Zon`ka]

Евросети давно нет доверия... заходить туда даж не хочу...

[Зёбрик]

евросеть плохой, да! а эльдорадо? это ж ваще труба!!! у нас приборчик сломался так они и лыком не вяжут, по большому счету по законам о защите прав потребителей трудно вернуть вещь, особенно в чебоксарах. законы надо менять в пользу граждан!!.. а то появились какие-то технически сложные приборы которые нельзя вернуть... а если этот техн.прибор был бракован а в эльдорадо не было возможности проверить, да и юристы отмахиваются...и сервиса нормального нет... Гггг

[insane]

не знаю насколько Евросеть "Успешная компания" и "честная компания" я туда тока на счет ложить хожу 0% комиссии, да и цены там на мобилы не самые дешевые

[GrеshNik]

По моему чушь ваще написана,у меня флеха проглючила,так они мне все вернули,и не "внесенную за телефон сумму (929 руб.)" а 3800,так что нечего бояцца...

[C S]

Не ну щас управление поменялось ведь по словам компании нет. А если честна там ваще не предпочитаю покупать тока если чехлы. Купил наушники за 200руб. и 2 мес. не прошло сломались потом еще раз купил за 250 прошло 3 мес. и опять сломались. По моему мнению самый лучший центр СВЯЗНОЙ поскольку там есть журнал и наверняка нет серых телефонов. Если чесна щитаю тока 3 лучших салона DIXIS, Связной и беталинк. Считаю так потому что там есть журналы. Если бы телефоны были б серыми врядли там давали бы журналы.
ЗЫ: сам телефон я брал в БЕТАЛИНКЕ. Взял Сименс с72 ну он глюченый а тавк все норм(все сименсы глюченые)

[traktor]

ладно евросеть...
у знакомого были оочень большие проблемы с Эльдорадо - 2 камеры минидиви панасы сдохли почти одновременно

[Гость_Volkov Alexei_*]

Купил наушники за 200руб. и 2 мес. не прошло сломались потом еще раз купил за 250 прошло 3 мес. и опять сломались.

Купил дешевые наушники и еще удивляется что они у него недолго поработали!!!!

Сообщение отредактировал Vertigo - Nov 1 2007, 07:58

[El Macho]

Друг купил в московском салоне Евросети mp3. Ну и через определенное время тот начал поглючивать. Отдал на перепрошивку - сделали. Потом снова возникли неполадки. Снова сервисный центр. В итоге, заменили на другую модель - друг доплатил 400 руб, а получил новехонький, недавно вышедший гаджет (дело было в 2006 г.). Так что главное - дергать продавцов почаще, а лучше сразу попросить заменить на новый.

[Хотаб]

Купил у них (Евросеть) Моторолку L2, пашет, но есть глюк, не знаю почему, но у телефона само по себе пропадают любые сигналы при входящем звонке (звук, вибрация, подсветка), т.е. если ко мне звонят, я не смогу этого понять, если только постоянно телефон перед глазами держать

Знакомый также купил у них телефон сименс какой то, так он через пару недель заглючил, а через месяц вовсе перестал включаться.
Так сервисный центр выдал заключение об электрохимической коррозии, чего быть не может, так как телефон под действием влаги и сырости точно не был.

Вывод таков, покупая телефон в Евросети, покупаешь кота в мешке

[Хотаб]

Также в сентябре 2006 купил в "Связном" телефон раскладушку, тока через недельки три я его уранил на пол и пропала вибрация.
Пришел в магазин с надеждой что мне заменять или отремонтируют его и не прогадал, заменили на другой телефон и на все это ушло минут 15 и ни одного спорного разговора мол я виноват
Связной видимо дорожит репутацией в отличие Евросети