Звонки в службу технической поддержки Опции

[Leonid]

Звонки в службу технической поддержки Или "Записки из палаты N 205"

Клиент:
- Здравствуйте. Я приобрел у вас DIALUP подключение и купил CISCO.
Вы не подскажете как мне его для Интернета настроить?
- А у вас что "выделенка" ?
- Нет. У меня одно DIALUP подключение.
- А зачем же вам тогда CISCO ????
- А мне посоветовали купить, я и купил.
- :-[....]

* * *

Клиент: (звонок ночью)
- Алло! Это дежурный по интернету???
Саппорт:
- ???

* * *

Клиентка:
- Я вот прочитала ваш прайс-лист. Там у вас указаны различные режимы - онлинь, диалуп. А вот могу ли я подключиться в режиме мультимедиа??

* * *

Клиент:
- А можно с нашим модемом работать в вашей сети?
Саппорт:
- А какой у Вас модем?
- А я не знаю...

* * *

Клиент:
- Когда я дозваниваюсь до Вас, то на экран сыплются какие-то буквы.
Саппорт:
- У Вас модем соединился без MNP. Модему надо дать команду,
чтобы он без MNP не соединялся.
- А как я это сделаю? У него (модема) никиких ведь ручечек нет....
- ?!

* * *

Клиент:
- Это Интернет?
Саппорт:
- Да.
- Вы можете проверить американский адрес.
- Диктуйте IP адрес.
- 914-42...
- Это что?
- Телефон...

* * *

Одна клиентка не могла долго определится какой у нее модем - внешний или внутренний. Начинаю на доступном ей языке помогать - мол, если внешний, то должен стоять где-то рядом и лампочками моргать. "Нет, у меня ничего рядом нет, но почта приходит..."

* * *

Клиент:
- Можно ли послать аттач интернетом? Или чтоб я послал uuencod'ом, а там получили аттачем? (ну нет у него uuencode!!!)
Саппорт::
- :-[]

* * *

Клиент:
У нас установлена программа UUCP. Она поддерживает кодировку UUENCODE. Но нам присылают почту, требующую BinHex. Можно ли получить такой декодер и подстегнуть его к нашей программе?

* * *

Клиент :
Прошу помочь в переходе на Windows оболочку UUCP почты.

* * *

Клиентка:
- Мы вчера с вами договор заключили, вот как сейчас с вами соединиться, где номер набирать?
Саппорт:
- Мы вам дали дискетку с программой, вы ее проинсталлироваали?
- Нет... А что, надо было?
- :-[ ] ....

* * *

Клиент:
- У меня ничего не работает....
Саппорт:
- А что конкретно?
- А когда происходит соединение, то сигнал обрывается.
- ??
- Ну вы знаете по экрану ползет такая колбаска, и она у меня обрывается.
P.S. Режим подключения UUCP.

* * *

Клиент:
- Я слышал, что вчера ЦРУ'шный сервер взломали, а у меня почта не ходит...
Саппорт:
- Через ЦРУ?

* * *

Клиент:
- У меня внутренний модем и некоторые проблемы.
Саппорт:
- Какие ?
- Нет драйверов, но есть на другой машине адрес. не могли бы выслать драйвера
на тот адрес ?
- Будет лучше, если вы самостоятельно скачаете их из Интернета
- Видите ли в чем дело, я не знаю какой у меня модем. А вы не скажете, какой
у меня модем?
- ...

* * *

Клиент:
- Здравствуйте! У меня проблемы с модемом.
Саппорт:
- Какие ?
- У меня модем не звонит.
- Не звонит? Не набирает номер?
- Да, нет... Он вроде бы звонит, но не дозванивается.
- Так он не звонит или не дозванивается ?
- Вроде бы дозванивается, но не соединяется.
- Так он соединяется или нет?
- Я и сам не знаю.
- ...

* * *

Клиент:
- Мне пришло странное письмо от вашей машины
Саппорт:
- В чем странность?
- В поле From фигурирует Compuserve
- А в теле письма что ?
- Your message was successefully delivered...Ну и что?
- Вам перевести ?
- Нет я все понял...

* * *

Клиент:
- Алло, это Demos?
Саппорт:
- Да.
- Я бы хотел подключиться к Интернет, но только с некоторыми заморочками.
- А что вас интересует?
- Я бы хотел, чтобы мне вшили KOI-8

* * *

Юзерша (смотря на клавиатуру у нас на столе)
- Вам хорошо, а вот у нас клавиатура - пленочная!
- У нас тоже, - отвечаем.
Оказывается они в своей деревенской бухгалтерии лупят по клаве через пластмассовую покрышку (от пыли). Причем когда они расколотили первую партию, начальница съездила в Н-ск и прикупила где-то еще. Вот так вот бывает.